Bestellen en bezorgen

Heb je een Planteda item gevonden wat je echt wilt hebben? Top!

1. WAT IS DE LEVERTIJD?

Om onze ecologische footprint zo laag mogelijk te houden versturen wij rechtstreeks van onze leverancier naar de klant, dus geen verplaatsing van magazijn naar magazijn. Houd rekening met een gemiddelde levertijd van 1 tot 3 werkdagen in Nederland en een levertijd van 2 tot 4 werkdagen in België.

Heb je de bestelling na de aangegeven levertijd nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via klantenservice@planteda.com o.v.v. ordernummer.

2. WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

Planteda.com hanteert gratis verzendkosten vanaf € 75,00. Jij betaalt dus enkel de verzendkosten bij besteding onder dit bedrag.*

Bestellingen die naar België verzonden worden zullen altijd verzendkosten in rekening worden gebracht.

*Verzendkosten om je artikel te retourneren dien je wel zelf te betalen.

3. KAN IK MIJN BEZORGING VOLGEN?

Ja, wij versturen al je items met Track & Trace. Jouw bestelling kan je volgen via de bestelstatus pagina, de link hiervan krijg je via een e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Het kan soms even duren voordat de Track & Trace status beschikbaar is.

4. IK BEN NIET THUIS TIJDENS DE BEZORGING, WAT NU?

Kan je pakket niet afgeleverd worden dan ligt het 7 dagen op je te wachten op een locatie van de desbetreffende bezorgdienst. Ook hiervan ontvangt u een notificatie van de chauffeur, hier staat ook de afhaal locatie op vermeld. Na deze 7 dagen stuurt de bezorgservice de zending terug naar ons magazijn. 

5. VERKEERD ADRES

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven verzendadres correct is. Neem onmiddellijk contact met ons op als u denkt dat u een verkeerd verzendadres heeft opgegeven.

6. VERLOREN OF GESTOLEN PAKKETJE

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. Mocht het geval zijn dat uw Track & Trace aangeeft dat uw pakketje op uw adres is afgeleverd - maar u heeft toch uw bestelling niet ontvangen, neem dan direct contact met ons op. 14 dagen na de aangegeven leverdatum wordt een onderzoek gestart door de bezorgservice, wij houden u hierover geïnformeerd tot aan het einde van het onderzoek.

Vragen over je bestelling?

Heb je vragen over je bestelling? Kijk dan even op de veel gestelde vragen pagina. Staat je vraag er niet tussen, neem dan gerust contact met ons op via: klantenservice@planteda.com of via ons contactformulier.